Política de reembolso
En AndrewShop,  ;queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución, reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos
Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los [3] días calendario posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
Incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios y manuales.
No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver punto 3).
3. Productos No Retornables
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal (ej. cosméticos, suplementos, ropa interior).
Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos adquiridos en oferta, promoción o liquidación.
Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
4. Proceso para Solicitar una Devolución
Contacta a nuestro equipo en (shopandrew788@gmail.com) con tu número de pedido y motivo de la devolución.
En caso sea necesario, enviar fotografías o videos del producto.
Una vez aprobada la solicitud, te brindaremos instrucciones sobre cómo y dónde devolver el producto.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
5. Costos de Envío para Devoluciones
Si la devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos los costos de envío.
Si es por decisión del cliente (cambio de opinión, compra errónea), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de [7] días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se reembolsan los costos de envío originales.
7. Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos en [shopandrew788@gmail.com]